Je n'ai aucun médecin associé

Une fois que j'ai complété mon inscription et que je tombe sur mon tableau de bord, un message s'affiche disant que je n'ai aucun médecin associé.

Pour que votre compte et celui de votre médecin soient associés, votre médecin doit vous avoir ajouté en tant que patient.Capture d’écran 2020-04-09 à 13.43.58

Cas 1 : Votre médecin ne vous a pas encore ajouté en tant que patient :

Pour cela, votre médecin se rend sur son tableau de bord, clique sur le bouton "ajouter un patient" et compléter le champ vide avec votre adresse email. Vous recevez alors une invitation par email de votre médecin qui vous propose de vous inscrire sur la plateforme Leah.

Si vous ne recevez pas cette invitation ou si vous avez complété votre inscription avant que votre médecin ne vous envoie une invitation, et que vous voyez la mention "je n'ai aucun médecin associé" sur votre tableau de bord alors il y a une erreur de saisie de votre adresse email lorsque votre médecin vous a ajouté en tant que patient.

Cas 2 : Votre médecin a fait une erreur de saisie en ajoutant votre email :

1. Vérifiez votre adresse email avec votre médecin et lui communiquer la bonne adresse email

2. Contactez le support via le chat si vous avez une téléconsultation dans l'heure ou par email si ce n'est pas le cas. Nous vous aiderons à supprimer l'email erroné.

3. Une fois que l'email erroné a été supprimé, votre médecin pourra à nouveau vous ajouter en tant que patient avec la bonne adresse.

4. Vous recevrez une invitation par email (pensez bien à vérifier vos spams si vous ne le voyez pas dans votre boite de réception)

5. Connectez vous alors de nouveau à votre interface.